Returns and Refunds
Refund & Return Policy
Our return policy lasts 30 days from the date of purchase. If 30 days have passed since your purchase, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange.
Return Eligibility:
- Your item must be in the original packaging (as it was shipped from us), unused, and free from scratches or signs of wear.
- To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
- Any item not in its original condition, or damaged for reasons not due to our error, is not eligible for return.
Refunds (if applicable):
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also inform you whether your refund has been approved or rejected.
If approved, your refund will be processed, and the funds will be returned to your personal account.
Late or Missing Refunds (if applicable):
- If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
- Then contact your credit card company — it may take some time before your refund is officially posted.
- Next, contact your bank. Processing time can vary depending on the institution.
- If you’ve done all of this and still haven’t received your refund, please contact us at artasieistudio@yahoo.com.
Sale Items (if applicable):
Only regular-priced items may be refunded under the conditions above. Customized or personalized items cannot be refunded.
Items Damaged During Shipping:
If your item was damaged during shipping, please email us at artasieistudio@yahoo.com with:
- Clear photos of the damaged product
- Proof of purchase
Shipping Costs:
You are responsible for paying the shipping costs for returning your item.
Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will not be included.
If you are returning an item, please notify us by email beforehand.
Retururi și rambursări
Politica de rambursare
Retururi – Politica noastră durează 30 zile de la achiziție. Dacă au trecut 30 de zile , din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb. Pentru a fi eligibil în cazul returului, articolul dumneavoastră trebuie să fie în ambalajul original (cum a fost trimis de la noi) și implicit fără urme de zgârieturi, uzură. Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o factură sau o dovadă de cumpărare. Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat din motive care nu se datorează erorii noastre, nu face obiectul returului.
Rambursări (dacă este cazul)– O dată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat și vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată, iar banii se vor returna în contul personal.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul) – Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar, apoi contactați banca dvs. unde aveți cardul de credit și este posibil să dureze ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie procesată. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la artasieistudio@yahoo.com.
Articole de vânzare (dacă este cazul) – Doar articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate în condițiile de mai sus, iar articolele personalizate, nu pot fi rambursate.
Artiolele deteriorate la transport – În cazul în care articolul dvs. este deteriorat în urma transportului, vă rugăm să ne trimiteți fotografiile cu produsul la adresa de e-mail: artasieistudio@yahoo.com și dovada că ați cumpărat de la noi.
Transportul- Transportul va fi achitat de dvs. pentru returnarea articolului. Dacă primiți o rambursare, costul transportului nu se returnează. Dacă ați trimis un articol către noi, vă rugăm să ne anunțați pe e-mail.